なぜビジネスチャットを導入したけれど定着しないのか

ビジネスに特化しているツール、ビジネスチャットを導入する企業はどんどん増加していますが、導入しても定着しないと悩む人も多くなっています。
なぜ定着しないのかというと、それには原因があるからなのですが、どのような理由があるのでしょうか。

まずはメッセージが来るとすぐに読まなければいけないのではと感じる人が多く、これがストレスになるからです。

仕事が忙しくて、どうしても手が離せない場合もあるでしょう。このようなときでも対応しなければいけないと強制されていると思う人もいるのです。場合によってはそれほど重要な内容でもないのに、メッセージが届いていると頭に来ることもあるでしょう。

ビジネスチャットの導入によって、対面コミュニケーションが減少するという問題もあります。メッセージのやり取りをするよりも、普通に話した方が早い場合もあるでしょう。

このような理由から、ビジネスチャットを導入したとしても、なかなか定着しないと言えるのです。

どのようにして問題を解決していくのか

ビジネスチャットを導入したことで、社員がストレスを感じるようになる、面倒に思えるようになるなど、定着しない理由はいろいろとあります。
しかし、ビジネスチャット自体はとても便利なツールなので、導入したらそのまま使い続けるべきでしょう。
そこでどのような解決策を講じれば、定着するようになるのでしょうか。

強制力がないことを説明する必要が

もしメッセージが来たとしても、忙しくて手が離せない場合には無理して出なくてもよい、1時間おきに確認するなど一定の時間を決めて、そのときに確認するように取り決めておくなどがあります。

たいして重要でもないメッセージは送らないなどの取り決めも必要でしょう。そうすることで強制力がない上に、定期的に確認すればよくなるので、だいぶストレスの軽減に繋がります。

メッセージが来ると音が鳴ることもあるので、できれば音が鳴らないように設定できるビジネスチャットを使うのがよいでしょう。

使う目的を明確化しておくことも必要

そうしないと本当にビジネスチャットの導入が必要なのかと思われてしまうこともあります。ビジネスチャットは大勢の人が見るので、個人名で叱りつけるような文章は避けるべきでしょう。これがトラウマになってしまい、退職する事態になる可能性も高いので、使用に関する指導を徹底させることが重要な解決策になるのです。