ビジネスチャットとは何か

ビジネスチャットと言われても、よくわからないという人もいると思いますが、簡単に言えば仕事で使用するチャット機能のことです。一般的なチャットよりもセキュリティがしっかりとしているので、情報漏えいの可能性も低いでしょう。

複数の人でインターネットを通じてコミュニケーションが取れるグループチャットになっているのも特徴なので、すぐにでも報告をしたいというときにはとても便利です。

基本的にはテキストベースでの会話になるのですが、ビデオ通話をすることも可能であるため、ラインよりもスカイプに近いと考えるとよいでしょう。

どのようなメリットがあるのか

ビジネスチャットを利用する人が増えているのは、それだけメリットが多いからです。では、どのようなメリットがあるのかというと、遠くにいる人とも情報の共有ができることでしょう。これが最大のメリットだと言っても過言ではありません。

メールやラインの場合には、すぐに目を通さなくても問題はありませんが、ビジネスチャットは直接メッセージのやり取りを行うので、即座に情報が伝わるのです。グループチャットになっているので、1対1のやり取りだけではなく、大人数ともやり取りができるというのもメリットでしょう。どのような会話を行ったのかも履歴できちんと残っているので、後で確認をすることもできるのです。

初心者でも使いやすく、たとえば送った文章に誤字脱字が発覚した、間違った内容の文章を送信してしまったけれど、送ってしまったからもう遅いという経験をした人もいるでしょう。しかし、ビジネスチャットは1度送信をした文章でも修正することができるのです。これは他のツールでは行うことができないので、かなりのメリットだと言っても過言ではありません。

社員同士だけではなく、取引先との打ち合わせなどにも使うことができますし、ビデオ通話にすることもできるので、とてもメリットが多いのです。

デメリットはないのか

メリットがあれば、当然デメリットもあるのではないかと思うのが当然です。この世にメリットしかなく、デメリットがない物など存在していないので、当然ビジネスチャットにもデメリットがあります。

しかし、実際には殆どデメリットは存在していません。あるとすればコストがかかる点でしょう。場合によってはソフトの導入が必要になりますし、いくら使い方が簡単とはいっても、やはり多少の指導は必要になります。

それ以外はデメリットと呼べるようなことは存在していませんが、使い方によってはデメリットに感じてしまうこともあるでしょう。